• en
  • it
  • fr
  • de

Shop Online

Gestión de devoluciones

Procedimiento de gestión de devoluciones

 

Para estar cada vez más cerca de las necesidades y expectativas de nuestros clientes y socios, y trabajar diariamente para mejorar y aumentar la relación de confianza que nos une, hemos introducido un procedimiento para gestionar las devoluciones de cualquier producto defectuoso o estropeado. Con esta instrucción, nuestro objetivo es garantizar un servicio postventa personalizado dirigido a la mejora continua tanto en eficacia como en eficiencia.

 

Instrucciones de manejo de devoluciones.

 

Para poder reservar y garantizar un servicio personalizado de calidad, puntualidad y eficacia en las respuestas reservadas a los clientes en las operaciones de cualquier producto devuelto para análisis y verificaciones, le solicitamos que complete el formulario on line «solicitud de autorización de devolución» antes de enviar el producto. . Esta simple operación nos permitirá analizar de manera rápida y anticipada toda la información útil para una rápida resolución del problema.

 

AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN

 

Antes de emprender cualquier tipo de acción, es esencial recibir una comunicación oficial de EcotechGTS que emita la aprobación y autorización para proceder con la devolución del material reportado como no conforme.

Una vez que se haya formalizado la solicitud on line, se enviará un código de autorización de devolución a la dirección de correo electrónico ingresada en el formulario en línea, que se debe resaltar en la nota de entrega utilizada para el envío.

Los productos enviados a EcotechGTS sin un número de autorización de devolución no serán considerados y, por lo tanto, rechazados automáticamente.

 

ENVÍO

 

El material siempre debe viajar con PORTES FRANQUEADOS y destinado al  centro logístico EcotechGTS en la siguiente dirección: Via del Plan del Sant 24, Frazione Mollaro, 38012 Predaia (TN).

No se aceptarán envíos realizados con transportes que no incluyan PORTES FRANQUEADOS.

Utilice el embalaje original, completo con accesorios, manuales y cualquier documentación.

Dentro del paquete, inserte una copia de la confirmación de la autorización de devolución recibida de EcotechGTS por correo electrónico.

 

Revisiòn

 

Al recibir el material, nuestro personal técnico llevará a cabo todas las comprobaciones necesarias y necesarias para detectar cualquier anomalía / falla notificada en el formulario on line y se encargará de enviar por correo electrónico, con el mayor cuidado y puntualidad, el resultado de las investigaciones realizadas y problemas encontrados.

El informe de prueba emitido por los gerentes técnicos del sector resaltará cualquier solución a realizar, es decir, si proceder con la reparación, reemplazo bajo garantía, devolución, etc.

 

IMPORTANTE

 

En el caso de que nuestro personal técnico no encuentre  las anomalías o fallos enumerados en la solicitud de autorización de devolución resaltadas en el formulario on line, también válido para productos en garantía, se facturarán € 50.00 para cubrir los costos de administración.

Para cualquier necesidad o información, póngase en contacto con nuestras oficinas en las siguientes direcciones.

Tel. +39 0463 461049 Correo info@ecotechgts.com

    Apúntate a nuestra newsletter

    ¿POR QUÉ ELEGIR ECOTECHGTS.


    La confianza


    La confianza como una experiencia constante de competencia, integridad, honestidad, transparencia, compromiso, determinación y familiaridad.

    Personal altamente cualificado


    Nuestra empresa está formada por técnicos y operadores especializados que participan en un proceso continuo de actualización y mejora.

    Flexibilidad organizativa y productiva


    La fortaleza de EcotechGTS es su capacidad de adaptar la prioridad de la organización y el proceso de producción a las necesidades del cliente, tanto en la personalización del producto como en las cantidades requeridas.

    Altos estándares de calidad


    Los altos estándares de confiabilidad y calidad logrados en el sector de filtración y purificación nos permiten enfrentar futuros desafíos con determinación y serenidad.

    Personalización


    EcotechGTS nunca pierde de vista la filosofía "Tailor Made", que satisface las necesidades y demandas de los clientes de manera proactiva y colaborativa.